REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO ORDERWEAR.EU

obowiązujący od dnia: 10.08.2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ORDERWEAR.EU, składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, składania i rozpatrywania reklamacji oraz zasad korzystania z praw przysługujących Klientom.
2. Sklep internetowy prowadzony jest przez:

ORDER WEAR SP. Z O.O.
ul. H. Góreckiego 14C
44-240 Żory
NIP: 6511746703
REGON: 527868785
e-mail: office@orderwear.eu
tel.: +48 781 007 445

3. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem www.orderwear.eu.
4. Regulamin skierowany jest do:
   a) konsumentów,
   b) osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla nich charakteru zawodowego,
   c) przedsiębiorców oraz innych podmiotów dokonujących zakupów w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Do Klientów będących konsumentami oraz osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, o których mowa w ust. 4 lit. b, stosuje się przepisy dotyczące ochrony konsumentów w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
6. Do Klientów będących przedsiębiorcami, zawierających umowę w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, zastosowanie mają zasady określone w Regulaminie z uwzględnieniem przepisów prawa dotyczących obrotu profesjonalnego.
7. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
8. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu poczty elektronicznej.
9. Informacje dotyczące Produktów, ich właściwości, cen oraz dostępności prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej informacji wyraźnie wynika inaczej.
10. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Klienta będącego konsumentem lub podmiotem korzystającym z ochrony konsumenckiej, które przysługują mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy ORDERWEAR.EU prowadzony przez ORDER WEAR SP. Z O.O. pod adresem www.orderwear.eu.
2. Sprzedawca – ORDER WEAR SP. Z O.O. z siedzibą w Żorach, ul. H. Góreckiego 14C, 44-240 Żory, NIP 6511746703, REGON 527868785.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która dokonuje zakupu Produktu lub podejmuje działania zmierzające do jego zakupu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Przedsiębiorca – podmiot zawierający umowę ze Sprzedawcą w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, któremu nie przysługują uprawnienia konsumenckie wynikające z obowiązujących przepisów.
7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
8. Produkt personalizowany – Produkt wykonany lub zmodyfikowany zgodnie ze specyfikacją Klienta, w szczególności poprzez zastosowanie indywidualnego nadruku, haftu, oznaczenia, projektu, grafiki, logo, koloru, wymiaru lub innej indywidualnej cechy uzgodnionej z Klientem.
9. Znakowanie – nadruk, haft lub inna forma personalizacji Produktu.
10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu na warunkach określonych w zamówieniu.
11. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na zasadach określonych w Regulaminie.
12. Cena – wartość Produktu określona w Sklepie lub uzgodniona indywidualnie z Klientem, podana w złotych polskich, zawierająca podatek VAT, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami sprzedaż jest nim objęta.
13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§3. Charakter oferty i wycen

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, właściwości, ceny i dostępność, służą przedstawieniu oferty Sprzedawcy i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, o ile obowiązek jego naliczenia wynika z obowiązujących przepisów.
3. Koszty dostawy oraz inne koszty związane z realizacją zamówienia są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. W przypadku zamówień przygotowywanych indywidualnie dla Klienta Sprzedawca może przedstawić Klientowi indywidualną wycenę.
5. Wycena indywidualna określa w szczególności rodzaj Produktów, ich ilość, zakres personalizacji, cenę oraz – jeżeli zostało to ustalone – przewidywany termin realizacji.
6. Wycena indywidualna jest ważna przez 14 dni kalendarzowych od dnia jej przesłania, chyba że w treści wyceny wskazano inny termin.
7. Rozpoczęcie realizacji zamówienia wymagającego indywidualnej wyceny następuje po zaakceptowaniu przez Klienta warunków zamówienia oraz, jeżeli jest to wymagane, po dokonaniu uzgodnionej przedpłaty.
8. Sprzedawca nie jest zobowiązany do realizacji zamówienia na podstawie niezaakceptowanej wyceny.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Klient może składać zamówienia za pośrednictwem Sklepu internetowego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub innych przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
2. W celu złożenia zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient:
   a) wybiera Produkt oraz jego wariant, ilość i inne dostępne opcje,
   b) w przypadku Produktu personalizowanego określa zakres personalizacji,
   c) dodaje wybrane Produkty do koszyka,
   d) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,
   e) wybiera dostępny sposób dostawy i płatności,
   f) zapoznaje się z Regulaminem oraz Polityką Prywatności,
   g) potwierdza złożenie zamówienia poprzez użycie przycisku oznaczonego w sposób wskazujący na obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o:
   a) głównych cechach Produktu,
   b) łącznej cenie Produktów,
   c) kosztach dostawy oraz innych dodatkowych kosztach, jeżeli występują,
   d) dostępnych metodach płatności,
   e) przewidywanym terminie realizacji zamówienia,
   f) zasadach i terminie prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Klientowi takie prawo przysługuje.
4. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów objętych zamówieniem na warunkach określonych w zamówieniu i Regulaminie.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi na podany przez niego adres poczty elektronicznej potwierdzenie otrzymania zamówienia.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji, chyba że Sprzedawca poinformuje Klienta o braku możliwości jego realizacji.
7. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji zawiera co najmniej informacje dotyczące Produktów, ich ilości, ceny, wybranego sposobu dostawy, sposobu płatności oraz danych Klienta.
8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia w całości lub w części Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. Jeżeli płatność została dokonana, Sprzedawca zwróci Klientowi odpowiednią część otrzymanej płatności.
9. W przypadku zamówień obejmujących Produkty personalizowane Sprzedawca może przed rozpoczęciem realizacji przekazać Klientowi do akceptacji projekt, wizualizację lub inne informacje dotyczące sposobu wykonania personalizacji.
10. Jeżeli wykonanie personalizacji wymaga akceptacji projektu przez Klienta, realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego zaakceptowaniu, chyba że Strony uzgodniły inaczej.
11. Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych, plików, grafik, logotypów, napisów i innych materiałów przekazanych Sprzedawcy w celu wykonania personalizacji.
12. Klient oświadcza, że posiada prawa lub odpowiednie zgody umożliwiające Sprzedawcy wykorzystanie materiałów przekazanych w celu realizacji zamówienia.
13. W przypadku zamówień składanych poza Sklepem, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu, komunikatorów lub innych kanałów kontaktu, warunki zamówienia mogą zostać ustalone indywidualnie.
14. W przypadku zamówień indywidualnych lub B2B Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji od zaakceptowania indywidualnej wyceny oraz dokonania uzgodnionej przedpłaty.
15. Sprzedawca przechowuje dokumentację dotyczącą zamówienia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§5. Produkty i personalizacja

1. Sprzedawca oferuje Produkty zgodne z opisem, specyfikacją oraz informacjami przedstawionymi przy danym Produkcie.
2. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od przedstawionego na zdjęciach ze względu na ustawienia ekranu, warunki oświetleniowe oraz właściwości materiałów.
3. Jeżeli przy Produkcie wskazano możliwość personalizacji, Klient może przekazać Sprzedawcy materiały niezbędne do jej wykonania.
4. Sprzedawca może określić wymagania techniczne dotyczące materiałów przekazywanych przez Klienta.
5. Klient zobowiązany jest do przekazania materiałów umożliwiających prawidłowe wykonanie personalizacji.
6. Klient oświadcza, że posiada prawa do korzystania z materiałów przekazanych Sprzedawcy.
7. Klient ponosi odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich wynikające z przekazania materiałów, do których nie posiada odpowiednich praw lub zgód.
8. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji obejmującej treści bezprawne lub naruszające prawa osób trzecich.
9. Jeżeli Sprzedawca przesyła Klientowi wizualizację lub projekt do akceptacji, Klient powinien sprawdzić w szczególności treść, pisownię, rozmieszczenie oraz wygląd przekazanych materiałów.
10. Po zaakceptowaniu projektu Sprzedawca może rozpocząć realizację personalizacji zgodnie z zaakceptowanym projektem.
11. W przypadku zaakceptowania przez Klienta projektu zawierającego błędy wynikające z materiałów lub informacji przekazanych przez Klienta, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za te błędy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
12. W przypadku zamówień bez wcześniejszej akceptacji wizualizacji Sprzedawca wykonuje personalizację na podstawie materiałów i informacji przekazanych przez Klienta.
13. Właściwości materiałów, proces produkcyjny oraz technologia znakowania mogą powodować niewielkie różnice w kolorystyce, położeniu lub wyglądzie nadruku względem materiału źródłowego lub wizualizacji, o ile różnice te mieszczą się w granicach wynikających z zastosowanej technologii i nie powodują niezgodności Produktu z umową.
14. W przypadku Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie zakres personalizacji, liczba sztuk, cena oraz sposób wykonania mogą zostać określone w indywidualnej wycenie lub potwierdzeniu zamówienia.
15. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§6. Ceny i płatności

1. Ceny Produktów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i są podane w złotych polskich, chyba że przy danym Produkcie wskazano inną walutę.
2. Cena Produktu podana w chwili składania zamówienia jest wiążąca dla Klienta i Sprzedawcy, z zastrzeżeniem oczywistych błędów technicznych lub omyłek.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację o łącznej wartości zamówienia oraz kosztach dostawy i innych kosztach, jeżeli mają zastosowanie.
4. Sprzedawca udostępnia Klientowi metody płatności wskazane w Sklepie, w szczególności płatności elektroniczne, karty płatnicze, BLIK, przelew tradycyjny oraz – jeżeli są dostępne – płatności odroczone i ratalne.
5. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient może zostać przekierowany do systemu operatora płatności w celu dokonania płatności.
6. Operatorem płatności może być podmiot wskazany w Sklepie oraz w informacji dotyczącej danej metody płatności.
7. W przypadku wyboru płatności ratalnej lub odroczonej zawarcie umowy dotyczącej finansowania może wymagać zaakceptowania przez Klienta odrębnych warunków operatora oraz pozytywnej decyzji tego operatora.
8. Sprzedawca nie ma wpływu na decyzję operatora dotyczącą przyznania Klientowi finansowania, płatności ratalnej lub odroczonej.
9. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia.
10. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie Sprzedawca może anulować zamówienie, jeżeli jest to dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
11. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
12. W przypadku zamówień B2B Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od dokonania przedpłaty lub uzgodnionej części płatności.
13. W przypadku zamówień indywidualnych lub hurtowych warunki płatności mogą zostać określone odrębnie w indywidualnej ofercie lub wycenie.

§7. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Sprzedawca realizuje zamówienia na terytorium Polski oraz, jeżeli taka możliwość została udostępniona w Sklepie, również na terytorium innych państw.
2. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem przewoźników wskazanych podczas składania zamówienia.
3. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszt są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Standardowy termin realizacji zamówienia wynosi 5–7 dni roboczych, chyba że przy danym Produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia wskazano inny termin.
5. Termin realizacji rozpoczyna się:
   a) w przypadku płatności z góry – po zaksięgowaniu płatności lub otrzymaniu potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności,
   b) w przypadku przelewu tradycyjnego – po zaksięgowaniu płatności,
   c) w przypadku zamówienia personalizowanego wymagającego akceptacji projektu – po akceptacji projektu oraz spełnieniu warunku płatności, jeżeli został określony.
6. W przypadku zamówień obejmujących Produkty o różnych terminach realizacji Sprzedawca może wysłać zamówienie w częściach.
7. Jeżeli zamówienie jest realizowane w częściach z inicjatywy Sprzedawcy, Klient nie ponosi dodatkowych kosztów dostawy wynikających wyłącznie z takiego podziału.
8. W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca poinformuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.
9. W przypadku opóźnienia Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów prawa.
10. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i, jeżeli płatność została dokonana, zwróci otrzymane środki dotyczące niezrealizowanego zamówienia.
11. Klient powinien, w miarę możliwości, sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. Uszkodzenie przesyłki może zostać udokumentowane poprzez zdjęcia lub protokół szkody.
12. Brak sprawdzenia przesyłki przy odbiorze nie powoduje utraty przez Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem, a także Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków określonych w Regulaminie i przepisach prawa.
2. Termin rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia weszła w posiadanie Produktu.
3. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin rozpoczyna się od otrzymania ostatniego Produktu, partii lub części.
4. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie przesłane na adres office@orderwear.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
5. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
7. W przypadku skutecznego odstąpienia Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
8. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem prawa Sprzedawcy do wstrzymania zwrotu w przypadkach przewidzianych prawem.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
10. Klient powinien odesłać Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

    Produkt należy odesłać na adres:
    OrderWear
    ul. Góreckiego 14c
    44-240 Żory
    Polska

11. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub obowiązek jego poniesienia wynika z prawa.
12. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§9. Wyłączenie prawa odstąpienia w przypadku Produktów personalizowanych

1. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. W przypadku Orderwear dotyczyć to może w szczególności Produktów wykonanych z indywidualnym nadrukiem, logo, grafiką, napisem lub innym oznaczeniem przygotowanym na podstawie materiałów lub wytycznych przekazanych przez Klienta.
4. Sam wybór standardowego wariantu Produktu dostępnego w Sklepie nie powoduje wyłączenia prawa odstąpienia, jeżeli Produkt nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową.

§10. Reklamacje i niezgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
2. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może złożyć reklamację drogą elektroniczną na adres office@orderwear.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
3. W reklamacji zaleca się podanie:
   a) danych Klienta,
   b) numeru zamówienia,
   c) opisu niezgodności,
   d) daty jej stwierdzenia,
   e) żądania Klienta,
   f) zdjęć lub innych materiałów pozwalających na ocenę problemu.
4. Brak któregoś z powyższych elementów nie może stanowić podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej rozpatrzenie na podstawie przekazanych informacji.
5. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta może żądać naprawy Produktu lub jego wymiany. W przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa Klient może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, w szczególności gdy brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
6. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym prawem.
7. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania odpowiednie do rodzaju niezgodności i żądania Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
8. W przypadku konieczności dostarczenia Produktu do Sprzedawcy Klient zostanie poinformowany o sposobie jego przekazania.
9. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca ponosi koszty naprawy lub wymiany Produktu, w tym koszty jego odebrania od Klienta, dostarczenia do Klienta oraz przewozu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
10. Sprzedawca nie ogranicza ani nie wyłącza ustawowych uprawnień Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
11. W przypadku Produktów personalizowanych odpowiedzialność Sprzedawcy obejmuje prawidłowe wykonanie personalizacji zgodnie z zamówieniem, zaakceptowanym projektem oraz materiałami przekazanymi przez Klienta.
12. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające bezpośrednio z nieprawidłowych materiałów, danych lub informacji przekazanych przez Klienta, jeżeli Produkt został wykonany zgodnie z nimi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§11. Reklamacje Klientów będących przedsiębiorcami

1. W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami, którym nie przysługują uprawnienia konsumenckie, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Przedsiębiorca powinien, w miarę możliwości, sprawdzić Produkt po jego otrzymaniu pod względem ilościowym oraz zgodności z zamówieniem.
3. W przypadku stwierdzenia niezgodności Przedsiębiorca powinien poinformować Sprzedawcę o tym fakcie w możliwie krótkim terminie.
4. Zgłoszenie powinno zawierać numer zamówienia, opis niezgodności oraz dokumentację pozwalającą na jej ocenę, jeżeli jest dostępna.
5. W przypadku Produktów personalizowanych Sprzedawca może żądać przedstawienia materiałów zaakceptowanych przez Klienta w celu porównania ich z wykonanym Produktem.
6. Jeżeli niezgodność Produktu wynika z materiałów, danych lub instrukcji przekazanych przez Przedsiębiorcę, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za taką niezgodność.
7. Postanowienia niniejszego paragrafu nie mają zastosowania do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

§12. Gwarancja na znakowanie Produktów

1. Sprzedawca udziela dożywotniej gwarancji na znakowanie wykonane na Produktach przez Sprzedawcę, na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Gwarancja na znakowanie jest udzielana na okres dożywotni, z zastrzeżeniem warunków i wyłączeń określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Gwarancja obejmuje wady znakowania wynikające z nieprawidłowego wykonania procesu znakowania przez Sprzedawcę.
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych wskutek:
   a) nieprawidłowego użytkowania,
   b) mechanicznego uszkodzenia, przecięcia, rozdarcia lub przetarcia Produktu,
   c) zastosowania niewłaściwych środków chemicznych lub detergentów,
   d) prania lub czyszczenia niezgodnego z zaleceniami Sprzedawcy,
   e) działania wysokiej temperatury, ognia lub innych czynników zewnętrznych,
   f) naturalnego zużycia Produktu,
   g) modyfikacji lub naprawy wykonanej przez osoby trzecie.
5. Gwarancja nie obejmuje naturalnych zmian wyglądu Produktu lub znakowania wynikających z prawidłowego użytkowania i eksploatacji, jeżeli nie stanowią one wady znakowania.
6. Reklamację gwarancyjną można zgłosić na adres office@orderwear.eu, wskazując numer zamówienia lub inne dane pozwalające na identyfikację zakupu oraz opisując wadę.
7. Sprzedawca może poprosić o dostarczenie Produktu w celu oceny zgłoszonej wady.
8. Jeżeli reklamacja gwarancyjna zostanie uznana, Sprzedawca może, zależnie od charakteru wady:
   a) wykonać ponownie znakowanie,
   b) usunąć wadę znakowania, jeżeli jest to możliwe, lub
   c) zaproponować inne rozwiązanie odpowiednie do charakteru wady.
9. Jeżeli stan Produktu uniemożliwia prawidłowe wykonanie ponownego znakowania, Sprzedawca może odmówić jego wykonania w ramach gwarancji.
10. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta dotyczących niezgodności Produktu z umową. Gwarancja jest dodatkowym uprawnieniem Klienta.
11. Gwarantem jest ORDER WEAR SP. Z O.O.
12. Jeżeli warunki gwarancji nie określają terminu wykonania obowiązku gwarancyjnego, Sprzedawca wykona obowiązek gwarancyjny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia mu Produktu, chyba że charakter wady lub inne obiektywne okoliczności uzasadniają dłuższy termin.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu zawarcia i wykonania umowy, obsługi zamówień, realizacji płatności, dostawy Produktów, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
4. W związku z realizacją płatności elektronicznych dane Klienta mogą być przekazywane operatorowi płatności w zakresie niezbędnym do przeprowadzenia transakcji.
5. Klient zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych.

§14. Prawa autorskie i materiały Klienta

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności zdjęcia, grafiki, opisy Produktów, materiały reklamowe, projekty, logotypy oraz elementy graficzne, mogą podlegać ochronie prawnej.
2. Bez zgody Sprzedawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Sklepie poza zakresem dozwolonym przez przepisy prawa.
3. Klient przekazujący logo, grafikę, zdjęcie, napis, projekt, znak towarowy lub inny materiał oświadcza, że posiada prawa lub zgody pozwalające na jego wykorzystanie w celu realizacji zamówienia.
4. Klient ponosi odpowiedzialność za roszczenia osób trzecich wynikające z materiałów przekazanych przez Klienta, jeżeli ich wykorzystanie narusza prawa osób trzecich.
5. Jeżeli osoba trzecia wystąpi przeciwko Sprzedawcy z roszczeniami związanymi z materiałami Klienta, Klient zobowiązuje się współpracować ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy oraz, w zakresie dopuszczalnym prawem, pokryć uzasadnione koszty poniesione przez Sprzedawcę w związku z takim roszczeniem.
6. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do legalności materiałów.
7. Sprzedawca wykorzystuje materiały Klienta wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, chyba że Klient udzielił odrębnej zgody na ich wykorzystanie w innym celu.
8. Sprzedawca nie nabywa praw do znaków towarowych, logotypów, grafik ani innych materiałów przekazanych przez Klienta.

§15. Opinie

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii, Klient może zamieszczać opinie dotyczące zakupionych Produktów.
2. Opinie powinny być związane z rzeczywistym doświadczeniem Klienta.
3. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej.
4. Sprzedawca może usunąć opinię naruszającą przepisy prawa lub Regulamin.
5. Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie dlatego, że jest ona negatywna.
6. Jeżeli opinia została zamieszczona w zamian za wynagrodzenie, rabat, prezent lub inne świadczenie, Sprzedawca nie przedstawia jej jako niezależnej opinii bez odpowiedniego poinformowania o tym fakcie.

§16. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Informacje dotyczące dostępnych metod pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronach właściwych organów i instytucji publicznych.
3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązywania sporu jest dobrowolne.

§17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   a) zmiany przepisów prawa,
   b) zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu,
   c) wprowadzenia nowych funkcjonalności lub metod płatności,
   d) zmiany danych Sprzedawcy,
   e) konieczności dostosowania Regulaminu do wymagań operatorów płatności.
4. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klienta wynikające z umów zawartych przed wejściem w życie zmian, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Sklepie internetowym.
6. Regulamin obowiązuje od dnia 10.08.2026.